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Los chatbots se han colado en la vida diaria, en el banco, en la aerolínea, en la web de la administración, y también en el comercio electrónico, pero una pregunta incómoda gana terreno en 2026: cuando “alguien” nos contesta en una ventana de chat, ¿tenemos certeza de quién es, qué sabe de nosotros y con qué límites actúa? Reguladores y empresas hablan cada vez más de transparencia algorítmica, y aun así, para el usuario la experiencia sigue siendo opaca, rápida y convincente, justo por eso el debate se ha vuelto urgente. El chat que suena humano, ¿es humano? La sensación es familiar:...
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